CODICE
DEONTOLOGICO
EQC s.r.l. garantisce per se e per propri collaboratori il rispetto del presente codice deontologico al fine di fornire una garanzia del servizio erogato ai propri clienti e, più in generale, a tutte le organizzazioni che entrano in contatto con EQC stessa.
EQC s.r.l. si impegna inoltre a comunicare ai clienti qualunque variazione relativa agli aspetti indirizzati dal presente Codice Deontologico che si possa verificare durante lo svolgimento dell’incarico.
EQC s.r.l. ed i propri collaboratori si impegnano a:
mantenere costantemente comportamenti ispirati a sincerità, onestà e rettitudine;
proporre ed accettare incarichi con la consapevolezza di disporre delle competenze necessarie a svolgere il servizio;
non influenzare le scelte dei clienti con compensi di qualsiasi natura;
informare i propri clienti di incarichi della stessa natura presso possibili concorrenti;
non accettare dai propri fornitori compensi di qualsiasi natura qualora si tratti di proporre o raccomandare loro beni o servizi ;
astenersi dall’offrire impiego a personale del cliente, presso di sé o presso terzi, fatto salvo il caso in cui la candidatura sia proposta o comunque approvata dal cliente stesso. Eventuali candidature non sollecitate saranno valutate assicurando la tutela del cliente e la riservatezza del personale medesimo.
EQC s.r.l assicura per sé e per i propri collaboratori l’indipendenza dal cliente e da Enti o Imprese che possano avere interessi o legami nei confronti dei clienti stessi.
Nello svolgimento delle proprie attività, EQC s.r.l. ed i propri collaboratori seguono criteri di oggettività e coerenza verso gli obiettivi da raggiungere ispirandosi a principi di uguaglianza fra i propri clienti e di pari dignità fra consulente e cliente.
EQC s.r.l. ed i propri collaboratori si impegnano a non divulgare, senza specifica autorizzazione scritta, informazioni che riguardano attività ed interessi dei clienti delle quali siano venuti a conoscenza durante l’espletamento dell’incarico. Tali informazioni sono coperte da segreto professionale e saranno trattate come strettamente riservate anche all’interno dell’organizzazione cliente.
EQC s.r.l. ed i propri collaboratori non potranno utilizzare a vantaggio proprio o di terzi le informazioni di cui potranno venire a conoscenza nel corso dello svolgimento delle proprie attività.
EQC s.r.l. si impegna a:
perseguire l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente;
erogare con continuità e regolarità il servizio definito nell’offerta, verificando periodicamente con il cliente il raggiungimento degli obiettivi prefissati;
operare unicamente nell’interesse del cliente, con forte senso di collaborazione;
mettere a disposizione del cliente professionisti in grado di soddisfare le richieste del cliente;
adeguare le proprie tariffe alla natura e alla qualità del servizio offerto.
EQC s.r.l. garantisce per sé e per i propri collaboratori la disponibilità delle competenze professionali ritenute necessarie a fornire il servizio offerto, e quindi deve astenersi dall’accettare incarichi per i quali non è in grado di assicurare le competenze necessarie.
Obiettivo della consulenza è di portare risultati concreti al cliente nei tempi e con le modalità previste: EQC s.r.l. è quindi impegnata a trasmettere ai clienti i contenuti e le modalità della realizzazione del servizio al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi oggetto dell’incarico.
Nella valutazione degli obiettivi EQC s.r.l. considera i fattori a breve e lungo termine che possono influenzare la prestazione erogata e i risultati conseguiti dal cliente.
EQC s.r.l. si impegna a fornire la più ampia informazione in modo che il cliente possa compiere autonomamente le proprie scelte, garantendo che le referenze siano veritiere e controllabili.
In qualunque momento EQC s.r.l. deve poter fornire al cliente la documentazione necessaria a verificare lo stato di avanzamento, le motivazioni delle scelte effettuate e il supporto necessario alla loro interpretazione.